La mappa dell’ecosistema è uno strumento utile sia in fase di ricerca che nella progettazione di un nuovo servizio. Serve a comprendere le dinamiche relazionali che intercorrono tra gli attori coinvolti nel processo.
Organizzando le persone e le organizzazioni, è possibile indicare chi di loro si trova più vicino o lontano dal tuo target. Più si trovano vicino al nucleo, più sono influenti.

Le attività di mappatura sono fondamentali per comprendere il contesto, le relazioni e le dinamiche interne al progetto.
La mappa dell’ecosistema rappresenta una realtà dinamica; se a distanza di tempo verrà ripetuta la mappatura non è inusuale verificare il cambio di posizione e di atteggiamento dei vari attori o l’aggiunta di nuovi.